Dichiarazione sull'accessibilità della piattaforma di biglietteria ticket.io

Noi di ticket.io ci impegniamo a garantire a tutti gli utenti un'esperienza di acquisto senza barriere. Se trovi qualche ostacolo, puoi chiamare il nostro supporto telefonico (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 al numero +49 221 300 843–11 o mandare un'e-mail in qualsiasi momento a support(at)ticket.io per avere un po' di aiuto con il tuo ordine.

Questa dichiarazione sull'accessibilità vale solo per il servizio di biglietteria online offerto sui sottodomini della piattaforma ticket.io. Non ci prendiamo la responsabilità per l'accessibilità dei servizi di terze parti, come ad esempio:

  • Siti web o sistemi a cui si rimanda tramite link esterni
  • L'accessibilità dei luoghi degli eventi o dei servizi che offrono

1. Descrizione del servizio

La piattaforma di biglietteria ticket.io permette agli organizzatori di creare e gestire i propri negozi di biglietti online. Gli organizzatori possono vendere pubblicamente i biglietti per gli eventi tramite un sottodominio specifico. L'acquisto dei biglietti include la scelta dell'evento, la categoria e il numero di biglietti, l'inserimento dei dati personali e il pagamento. Dopo aver completato la transazione, gli acquirenti ricevono i biglietti in formato digitale.

2. Requisiti legali e raggiungimento degli obiettivi

La piattaforma segue i requisiti della legge tedesca sull'accessibilità ( Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), che mette in pratica la direttiva europea (UE) 2019/882 nel diritto tedesco. Vogliamo migliorare l'accessibilità per le persone con disabilità e rispettare i requisiti delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web dell'(Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1 .

3. Soddisfare i requisiti di accessibilità

Lavoriamo sempre per migliorare la nostra piattaforma e renderla più accessibile.

A. Accessibilità dei nostri modelli standard

I nostri modelli di negozio online forniti da ticket.io Nero, Bianco e Cosmo sono stati aggiornati e ora sono conformi al livello di conformità AA delle WCAG 2.1. Questo include i seguenti aspetti:

  • Percepibilità: I testi hanno un contrasto adeguato rispetto allo sfondo e tutte le informazioni importanti sono leggibili dagli screen reader.
  • Usabilità: Puoi usare tutta la navigazione e i campi dei moduli solo con la tastiera. Gli indicatori di focus rendono più facile orientarsi.
  • Comprensibilità: L'interfaccia utente è fatta in modo logico e i testi sono chiari e facili da capire.
  • Robustezza: La programmazione usa HTML semantico e segue gli standard web attuali per garantire una buona compatibilità con le tecnologie assistive.

B. Personalizzazioni individuali dei modelli

Poiché gli organizzatori di eventi hanno la possibilità di personalizzare l'aspetto del loro negozio con loghi, immagini, colori dei caratteri e modifiche CSS, non possiamo garantire l'accessibilità di questi elementi personalizzati. La responsabilità del rispetto degli standard di accessibilità per queste modifiche spetta ai rispettivi organizzatori di eventi, che gestiscono le biglietterie.

4. Informazioni per i consumatori

Come gestori della piattaforma di biglietteria, vogliamo informarti sui tuoi diritti legali. Secondo l'articolo 246 della legge introduttiva al codice civile tedesco (EGBGB), hai diritto alle seguenti informazioni:

  • Identità e indirizzo degli imprenditori: L'identità degli organizzatori che vendono i biglietti e i loro contatti sono indicati nell'impressum del negozio di biglietti e nelle condizioni generali di contratto.
  • Diritto di recesso: Per l'acquisto di biglietti d'ingresso, di solito non c'è il diritto di recesso secondo il § 312g comma 2 frase 1 n. 9 BGB (Codice civile tedesco) .
  • Prezzi e metodi di pagamento: I prezzi totali, comprese tasse e commissioni, vengono indicati in modo chiaro e trasparente prima di finire l'ordine. Anche i metodi di pagamento accettati sono presentati in modo chiaro.

Feedback e idee per migliorare l'accessibilità

Controlliamo e aggiorniamo questa dichiarazione regolarmente. Se noti qualche barriera o hai suggerimenti su come migliorarla, scrivici usando il nostro modulo di feedback o l'indirizzo e-mail che trovi nelle note legali.

Autorità di vigilanza del mercato

Il controllo dell'accessibilità dei prodotti e dei servizi digitali in Germania è di competenza dell'Ufficio federale per i consumatori ( ) e del Ministero federale del lavoro e degli affari sociali (BMAS). Per domande o reclami sull'accessibilità dei nostri servizi, puoi contattare l'autorità di vigilanza competente: https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html

Questa dichiarazione è aggiornata al 28/06/2025.